リクルートの伝統、新人研修「アポ取り大会」で大失敗
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注意深く読むと信じられないほど細かなルールが存在し、たしかにリクルートとはそういう会社でした。
・アポ取り大会そのもの
・テリトリー以外はアプローチ禁止
・仕事ぶりの監視（KPIマネジメント
・必ず近くにいるリーダーシップのある上司
何をしても自由な会社という印象はありますが、「制約を守れば何やっても良いよ」という自由さでした。その制約設計が秀逸であり、強い仕組みとして機能しているのが昔からの強さの源泉であり、リクルート文化なのだと感じました。村井さんの話ではなく、一般論として。
こういう企業アプローチの研修、付き合わされる先方のことは考えていますか？ おたくらの研修のためにリソースをとられるんですよ。「採用担当を」と言われれば、交換台では邪険にできないので回ってきてしまいます。しかし春のHRは、新人研修やら次の採用活動やらで多忙を極めています。そこに無理やり割り込む営業電話。受ける側はどう思うか想像できますか？
営業会社さん、感覚が麻痺してませんか？ そんなことで顧客に喜ばれるサービスなんてできますか？
この記事でも、高島屋さんに謝罪しに行ったとは書かれてません。行ったかもしれませんが、書かないということは、そこに重きを置いていないということ。そんなことだから、関係を築けないんですよ。
部外者からみれば、リクルートさんの武勇伝には、神経を疑うようなことが時々あります。こういうのがリクルートが人材輩出企業たる所以かと。
上司の若杉さんが立派な人で、私のことを決して責めず、「この不器用なやつは、大きな間違いを犯しましたが、決められた通り、ちゃんと社長に電話をかけ続けておりました」
そうしたら目の前の部長がいきなり怒り出したんです。私は首をすくめていました。しかし、よくよく聞いていると怒りの矛先は私ではなく、日本橋営業所のほうに向いていた。
