結局、顧客が欲しいのはAIではなくサービス。AIは、便利なもの、感情に訴える体験などの価値の裏側で支える技術である。だからこそ、AIが普及したことに気づくのは難しいとも言える。AIはAIの顔をしてはやってこない。
メモ
よく理解できなかった。
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