メガバンクの店舗が駅前から無くなる?
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銀行は、お金という誰もが使う商品を取り扱っているので、機械化によって対応できる顧客層からATMの利用も難しい顧客層まで、顧客が幅広いので、最適化戦略がとても重要であると思います。住宅地といっても、地域によって住宅地の拡がりも異なるので、結局駅前が便利という結論もありうるように思います。いずれにせよ、顧客の受け入れをどこまで割り切ってやるのか(地銀、信金に任せる層をつくるのか)が、ポイントです。
有人店舗は今後富裕層取引窓口に特化していくでしょう。となると当然駅前には必要なく、富裕層のついで寄りに便利な場所がベスト。例えば高級ホテルのアーケードとか?「当店は、会員ご登録のあるお客様限定のサロンです。ご利用に際しましては、事前の会員登録、ご来店予約が必要となります」的な注意文言が、入口ドアに記載されることでしょう。その他大勢のパンピーは、コンビニバンキング、あるいは提携先のゆうちょ窓口をご利用ください(笑)。