神鋼改ざん 初の提訴 カナダの消費者 賠償請求

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注目のコメント

• 神領 貢

  ニューモデルマガジンＸ 代表取締役社長兼編集長

  ・2017年12月09日

  ユーザー目線ってなんだろう
  
  一昨日の島さんとのインタビューでも、「ユーザー目線」の話が出ました。素材産業にとっての「ユーザー」は、サプライヤーだったり、組み立てメーカーだったりします。神鋼の会見でも「ユーザー」はサプライヤー、組み立てメーカーのことでした。
  で、データ不正をやっていても「特採」であっても、品質に問題ないと「ユーザー」ともども主張します。
  
  そりゃそうです。もし、自動車に使われているアルミ板が問題ありとなったら、大変な手間と時間とお金がかかるのですから。
  
  もちろん実際に品質に問題ないのでしょうが、最終消費者からすれば、やはり違和感はあります。ユーザーと素材メーカーが言う「問題なし」の根拠が明確に示されていないからですね。
  
  「品質に妥協すべきではない」。
  技術畑である島さんの言葉には、日本のモノづくりを陰で支えてきた国交省の官僚の矜持を感じました。
  
  ユーザー目線とは、最終消費者、つまりエンドユーザーに向けてこそ意識されるべきとの認識で一致しました。