「Amazon Echo」に外食業界が注目 スシロー、すき家が注文予約サービス
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注目のコメント
このようなものを見ると音声での解決策って実際求められているのかな?
といつも思います。
現行の工数を増やすのって賢いのか?
例えば
帰ってきて
「電気つけて」=>電気つける
「音楽聴きたい」=>音楽鳴らす
っていうのが音声による解決策だと思うんだけど
ではなくて
帰ってきて、
鍵を指定の場所に置いたら=>電気つける
手を洗うために蛇口をひねったら=>音楽ならす
とか今の工数を変えずに提供するのが正しい形なんじゃないかと。
IoTは音声ではなくてセンサーが賢い派です。携帯電話からの予約やチャットBotでの実装と比べて、自宅で話しかけて注文するという形がどのくらいのニーズあるのか利用意向や実態を見てみたいものです。
これ以外にもコンタクトセンターなどに応用されると、また新たな対応チャネルが出現したということになりますもんね。