車の在庫予約と、営業担当との商談予約。技術や商習慣的に、特に高級商材はプロと相談して買いたいというニーズに対する動線設計がますます求められる。一方、Amazonでチャリンみたいな取組もあるよね。 〉Web上で在庫の確認や取り置き、商談予約までできる「オンライン・セールス・アドバイザー」という新システムを導入
当然の流れ。しかし、ディーラーと顧客の値下げ駆け引き交渉などはいずれ無くなってゆくのだろうか。
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