客にも従業員にも愛される日本一のホテル - 客室には「利用無料」のスマホも

コメント

注目のコメント

• 佐々木 健吾

  ディレクター

  ・2017年10月24日

  こうした記事をみると、顧客だけではなく従業員の満足というのも、これからの企業の業績向上には欠かせない要素なのだと思います。
• Toshihiro Hasebe

  SMERKS 代表

  ・2017年10月25日

  東京に転勤が決まり、部屋探しに来たときに泊まったのがリッチモンドの浅草でした。
  あの東京大雪の日で、地元と景色が変わらないことに驚いた。
  ホテルについたら雪まみれだったのですが、フロントでの最初の一言が「タオルどうぞ、風邪引きますから」でした。
  寒い日に頂いたとてもあたたかい一言。
  翌日気分よく一日を過ごせたことを今でも覚えてます。
  そんな対応が自然にできる「人財」が生まれる環境があるのだなと思います。それは従業員満足、モチベーションなのでしょう。
  この言葉に踊らされて勘違いしている経営者も多くいるのだろうと思います。
  言葉で言うほど簡単ではない。
  しかし複雑なことをやる必要もない。
  「我も善し人も善し」なのではないかと、思います。
• 武川 晋也

  大学受験予備校 現代文講師

  ・2017年10月24日

  定期的なビジネスユースにおいても「朝食の美味しさ」は結構大事な要素だなぁ、と最近は思います。