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つまり、マーケティングのボトルネックは、いまや「教育」である。
P&G、ユニリーバのような日用品を取り扱うブランドはパーソナライズ(個人の趣向に合ったものを提案する)よりマスでアプローチする方が優れているため、こちらはデジタル予算の削減を行なっています。
世界の2大広告主、P&Gとユニリーバがデジタル広告費を削減
https://www.businessinsider.jp/post-34647
一方でハイネケンのようなブランド商品はデジタルへの予算投下をTVからシフトさせており、ビジネスモデルによってパーソナライズ化が良いもの、うまく機能しないものが徐々にはっきりしてきています。
Heineken prioritizes mass reach over hypertargeting on Google and Facebook
https://digiday.com/marketing/heineken-prioritizes-mass-reach-hypertargeting-google-facebook/
デジタルマーケティングが全て万能ではないので、この辺りを比較しつつ、デジタルの特性を上手く活用しながらマーケティングリソースの配分を行なっていく必要があります。
・旅行アプリHopperの売り上げの90%はプッシュ通知から
・スタイリング・サービスStitch Fixはメンバー登録時にクイズあり
・TシャツECのBustedTeesはメルマガの送信タイミングを国別/時間帯別に分けただけでかなり効果があった
などは興味深いですね。たぶんまとめ記事には書かれていない詳細こそがポイントなんでしょうが…
上記を前提にすると世の中のサービスと自社のサービスをマッチングしてくれるAIが欲しい。
事例は聞いた事がない。コンサル屋さんのツール
商売じゃないかな。AI活用を含めて。