マーケティングとUXは別物 | UX TIMES
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UX(ユーザー体験)の対照はマーケティングてはなく粒度の近いCX(顧客体験)。ユーザーと顧客の幅や優先度はビジネスモデル次第で変わる。一般的に顧客の先後で機会損失やブランドを論点化しやすいのがUXの長所かと。
言葉で切り分けて整理しようとしてる時点で失敗すると思うけどな〜。明確な境界線なんて引けないし、言葉が違うだけでフレームワークや思考は根本は共通していると思う。
UX(ユーザー体験)の対照はマーケティングてはなく粒度の近いCX(顧客体験)。ユーザーと顧客の幅や優先度はビジネスモデル次第で変わる。一般的に顧客の先後で機会損失やブランドを論点化しやすいのがUXの長所かと。
言葉で切り分けて整理しようとしてる時点で失敗すると思うけどな〜。明確な境界線なんて引けないし、言葉が違うだけでフレームワークや思考は根本は共通していると思う。
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