ECが普及してもファッション領域で「実店舗」がカギを握る理由

コメント

注目のコメント

• 小林 暁

  "カスタマーエクスペリエンスを通した信頼関係を高めていくことで、お客様はそれを許可する"
  
  これは、どのようなサービスを提供する上でも非常に重要なポイントである。
  
  往々にして、事業者側が主観的に良いと思ったことや伝えたいことを主張しがちである。
  
  ユーザー行動に沿って自然な導線で普及させることができたサービスが、成功を収めているように思う。