ファミマが業務見直し加速、ＩＴ駆使で「アナログ」を実現

コメント

注目のコメント

• 梶原 大介

  不動産業 主任

  ・2017年07月21日

  ファミマはオフィスに進化型自販機を増やして無人化推進で期待していたのに、接客重視に戻ってしまい残念。
  
  とかく店舗営業は接客強化を狙いがちだが、接客を強化するなら時給2000円にしてから言って欲しい。
• 占部 伸一郎

  コーポレイトディレクション Managing Director

  ・2017年07月22日

  コンビニという名の通り、「利便性」を売っているのが基本なので、全店で接客を高めるのは難しいところですが、「地域密着生活インフラ」と捉えれば、如何に常連客との密着度を高めるか。
  コンビニの満足度調査などをネットでとると、もちろん近さなど基本的な項目が上位に並びますが、意外と「接客」という項目が出てきます。
  また、接客力に定評のある店舗を訪問すると、確かに気の良さそうなオーナーさんが店舗に出て常連さんと立ち話をしていたり、シニアのバイトさんが色々おすすめしていたり、都心の機能性と効率性を追求した店舗モデルとは違う風景が広がっていたりします
  それも業務効率化・自動化があってこそ。そしてこれは世界に展開できるはずなので、Amazonに刺激を受けながら、大手3社でしのぎを削ってガンガン進めていってほしいところです。
• 山本 雅樹

  株式会社ラホヤコンサルティング 代表取締役社長

  ・2017年07月21日

  ホントに地域になくてはならない存在を目指すなら、なんか地域再生のコアになるようなことをしてくれないかな、と思います。どうせコストをかけるなら。
  地元のファミマにあまりそういうことは求めてないし、娘もバイトしてたけど、バイトの環境としては悪くない印象を持ってます。