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再配達という無駄なコストを抑える解決策となるだろう。
一方でこれも宅配事業者のレベルの高さに依存してるサーヒスとも言えます。なにかプラスアルファの料金を払っているのか、再配達がなくなるメリットで受けてるのかは気になるところ
全然違う背景ですが、生協とかは時間指定もできず、有無を言わさず家の前に置いていくストロングスタイルでしたよね。この不便さがOisixなど宅配を使うサービスが伸びる一つの背景になったと思っています
顧客コミュニティを構築できている会社は、自社宅配、リスクは自社で追うという選択肢も出てくるということですね。
箱の違い、住宅の場所や一軒家とマンション、団地等で盗難率に差があると思いますが、統計データがあるなら見てみたい。ヨドバシカメラの箱だったり、アパートなど外部から見えやすい場所での置き配の危険性は知りたいですね。置き配に不向きな地域、住宅の形があると思います。
BtoCではこうやって置き配が注目浴びるけど、BtoBだと普通にある。
住宅の建築現場への資材搬入なんて、材料によっねは、かなりの割合で無人納品。
要は、最初の一歩だけの問題だと思うんだけどなぁ
もちろん、高価なものではなく、比較的リーズナブルな消費材だからこそ可能なサービスだと思います。商品の特徴に特化して配達の形を変えるというのもこれから取り組んでいっていいのかもしれないと思わされる気がしました。
これが実現した背景としては、
⑴ファンケルによる通販という「製造業者による直販型のB2C」であること
⑵対象商品が高単価、かさばらない、利益率の高いという三拍子揃った化粧品であり、「小型荷物」であること
が大きいと思います。
ただし、これと同じ考え方は他の分野にも適用していくことは可能かと。
通販業界でな、有名なサービスです。