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コアファンばかりを向いていると、勝つことだけにしか目が行かず、助っ人連れてきて戦力を強化するみたいな発想しか出て来ない。マーケットの再定義、顧客の再定義がとても重要なプロセスだったのだと思う。実際、新たな顧客が増えて、チームも強くなった。

以下引用
〝まずはマーケットの定義を変え、それに応じた戦略を策定してハード・ソフトの両面から変革に着手していきました。〟
池田さんの凄さは、ビジョン・戦略ストーリーをつくり、顧客=ファンまでをも巻き込みコミュニティに浸透させていること。

変革のための言葉の使い方、メディアの使い方は本当に勉強になります。