デジタルマーケ→EC→サポートは「一気通貫」が常識になる

コメント

注目のコメント

• 八田 浩

  株式会社ロケットスター 取締役　共同創業者

  ・2017年05月24日

  マーケティングにはエグゼキューションが必ず必要ですが、一気通貫に広告からカスタマーサポートまで行うというのはいうほど簡単ではありません。トランスコスモスから見たクライアントとのコンタクトポイントの多さが強みですね。あと、一気通貫の事例がもっとたくさん出てくるとさらにすごいことがデジタルでも起こりそうです。
• 佐藤 俊介

  CEOセオ 連続起業家兼アーティスト

  ・2017年05月23日

  DEC（デック）組織について社外取締役の宇陀さんと松原の対談です。結構濃い内容でトランスの強みが少しでもご理解いただけたら(^^)　ちなみにDECは商標登録もしてあるんです。ただ部署名は今でもデジタルマーケティング・EC・コンタクトセンター統括、という長々しい名前。。DEC統括で分かってもらえるように！謎の大企業から話題の企業へ...なれたらいいな(^_^;)
• 宇陀 栄次

  Unified Service Inc. 会長

  ・2017年05月23日

  トランスコスモス社の新しい事業戦略の紹介記事。BPOとして顧客企業を支えている会社なので、意外に知られていないが、コールセンター業務では日本でトップシェアの会社。AIなども利用して労働集約型サービスをナレッジ マネジメント サービスに変えて行く戦略をアドバイス。今後はお客様の成功事例を紹介して行く様にお願いしている。