マツダがシェア2％でも存在感を放つ理由

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注目のコメント

• 徳力 基彦

  note株式会社 noteプロデューサー／ブロガー

  ・2017年04月28日

  以前、マツダさんの講演をマーケティング総合大会で聞いて、とても感銘を受けたのを何となく書きそびれていたのですが、東洋経済さんにGOをいただけたのでまとめてみました。
  特に個人的には、マツダさんが企業の文化を変えるために、KPIを売上とか販売台数とかのマス志向のものから、顧客満足度とか利益率とかにがらっと変えられたという話がとても印象的でした。
  業界トップでマスを対象にすべきトヨタと、マツダやスバルのようなコアファンに特化すべき企業は、実は同じ自動車業界でも企業としての経営の仕方は全く違うべきなのかもしれないな、と感じる今日この頃です。