アップル、App Storeにレビューへの返信機能を追加。アプリ内から評価を送れるAPIも導入

コメント

注目のコメント

• 柴山 大

  negocia, Inc. 代表取締役

  ・2017年03月29日

  返信機能はいい改善、ていうレベルの受け止め方ですが、アプリ内から評価を送れるAPIはかなりのインパクト。ここでレビュー評価を一気に集めることができたら、それはダウンロード数にかなりの好影響を与えることができます。
  アプリ内完結なので、いかに「いいレビューをつけてもらえるか」のレビューのタイミングなどの設計がより柔軟になりますし、腕の見せ所ですよね。
• 及川 卓也

  Tably株式会社 代表取締役

  ・2017年03月30日

  レビューに対して感謝の意を表したり、不満を言っているユーザーにその対応ができたときに伝えたりするのに使えると思うが、これを使いこなすのは結構難しい気がする。ちゃんとサポート部隊と方針が定まっていないと、却ってトラブルの元になる可能性も秘めているのではないだろうか。AmazonなどのECサイトでもそうだが、レビューシステムの設計は難しい。国民性なのか、国によってもそのトンマナのようなものは違う。