日立とみずほFGがセールスで、AI活用の実験を開始
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組織の活性化や働き方改革に、データと人工知能を活用する動きは、急速に拡がっており、今後ますます加速すると思われます。この記事のようにセールスはトップラインに直結するため、適用が特に進むでしょう。
AIと呼ばれているものは、つまるところ「教師あり学習」の応用で、ディープラーニングもこれに含まれます(教師つき学習の変形の中で、ディープラーニングは、最もプレーンな「バニラアイス」にあたるもので、人の工夫を極力排除して、計算機能力に結果をゆだねたものです)。
ここで多くの議論で見落とされがちな大事なポイントが、仮に大量のデータがあっても、「教師データ」がなければAIは何もできないということです。逆によい教師データがあれば、強力な威力を発揮します。
集団のハピネス(普遍的な活性度)をセンサで定量化し、これを教師データにすれば、人工知能の力で、組織と人をよりよい方向に変えることができます。人のハピネスを高めることは、それ自体究極の目的ではありますが、同時に、生産性とも直結することが確かめられています。結果をもとに、営業マンにどのような指示が出るのか知らないけど、
営業マン一人ひとりのスタイルが画一化されていくのでは?
その時こそまさに会社の歯車って感じ。
売上にインパクトのある行動を特定するっていう目的なのだろうけど