日本マクドナルド、元祖100円コーヒーで巻き返し

コメント

注目のコメント

• 足立 光

  株式会社ファミリーマート エグゼクティブ・ディレクター、チーフ・マーケティング・オフィサー（CMO）

  ・2017年01月14日

  「期間限定品は美味しいけど、それ以外は…」というNPのマックに厳しい皆様のために（笑）、今年は美味しい期間限定品ももちろん出しますが、レギュラーメニューを続々アップグレードしていきます。お楽しみにー！
  
  追記：　何もコメントしないわけにいかない（だけど、あまり深い内容は書けない）と考え、「軽い」コメントにしました。宣伝のつもりは全くなかったですが。規約とかで問題なら、削除しますので、事務局の方、ご連絡ください。品がなくて、すみません。。。
• Hoshi Tomoki

  小さなホテル 運営

  ・2017年01月12日

  先日の出来事です。
  
  テイクアウトして帰ったらポテトが入ってない。
  ↓
  カスタマーセンターに連絡。店舗より電話があり次回来店時に注文した品物全てを改めて渡すとのこと。恐縮しつつ了解。
  ↓
  しばらくしてお店に行き名前を告げる。
  ↓
  現場に全く連絡されてない。名前も内容も。（名前を言うだけで良いと言われていた。）
  ↓
  再度顛末を説明
  ↓
  店員「ではポテトをお出しすればよろしいですか？」
  ↓
  呆れて何も受け取らずに退店。
  ↓
  再度カスタマーセンターに連絡。
  ↓
  「では、商品券を送りたいと思うがどう思うか。メールに返信ではシステム上受け取れないので、改めて新規問い合わせとしてフォームから連絡してくれ。」
  
  ここで無視してあります。
  
  ごく控えめに言って最悪なクレーム対応でした。
• 大場 紀章

  エネルギーアナリスト/ポスト石油戦略研究所代表

  ・2017年01月12日

  Jayjae Yumiさんの提案いいですね。
  
  100円でいろんな豆の味を楽しめても、あまり価値を感じない気がします。100円コーヒーとは「そこそこ上手くて安い」コーヒーでしかなく、コーヒーを楽しむために飲むものではないでしょうから。ましてマクドで飲むコーヒーですから。カジュアルバーでどんなビンテージスコッチを安売りしても価値がないのと同じ。
  
  そういうプレミアム感をだすなら、「集中力用」「リラックス用」「デカフェ」とか、「ハンバーガー用」くらいのいかにもファーストフード的な機能性で差別化した方がいいような気もします。