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元ANAトップCAが語る、クレーム対応の極意と、成果を生む組織マネジメント&仕事術

ビジネスジャーナル
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注目のコメント

  • 株式会社ココナラ 代表取締役会長

    「また、いかに気持ちよくお話しいただくかですから、途中で口を挟まないこと。そして、いい合いの手を打って、気持ちよくお話しいただくこと。言いたいことを言えて、相手に伝わった、という感覚を持たれれば納得されるわけですから、そうお感じいただくことが大事なんですよ。」


  • 株式会社チイキズカン 代表取締役社長

    思ったことははっきりいいなさい、けど相手の話をしっかり最後まで、いい相槌をしながら聞いたあとでってことですね。
    自分ばっかりしゃべる癖直さないと。。笑


  • Monex Group CEO

    当たり前だけど、中々いい話です。


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