日本航空に「最上級のおもてなし」を学ぶ

コメント

注目のコメント

• 佐山 展生

  一橋大・京都大学客員教授 インテグラル取締役 京大経営管理大学院客員教授

  ・2016年12月01日

  「その日ご搭乗のお客様は全員家族だと思ってしまう」ことだとのこと。そういう気持ちで接したいと思います。
• Mori Kotaro

  商社 営業職

  ・2016年12月02日

  日本の航空会社のサービスは客室乗務員に限らず地上係員の方もすべからく接客が丁寧だと感じます。
  当地だと、乗せてやってるんだ、といわんばかりの対応をされるし、欠航/遅延があっても、まるでこっちが悪いことでもしたかのような対応。。。
  （まぁ最近は、遅延であれば、欠航しなくてよかった、飛んでくれて有難う、とむしろ感謝の気持ちを抱くことが出来るくらい精神的に成長？していますが）
• ムーギー キム

  AI Partners（Singapore)/（株）ディープキャリア/ Co-founder & Partner, ブルーオーシャングローバルネットワークメンバー

  ・2016年12月01日

  提携してるビジネスでもあるんかね。Ana のほうが断然サービスよし。Globsl Elite Journey とかいって、リアルによいサービス提供してる会社、ほどよく炎上しながら紹介していきます。